Unsere Bürozeiten

Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, den Restbetrag Ihres Aufenthalts bereits 10 Tage vor Ihrer Anreise zu überweisen. Die Ortstaxe kann direkt vor Ort in bar oder mit Karte bezahlt werden.

Unsere Rezeption ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr besetzt - am Wochenende nur nach Absprache bzw. nach Bedarf. Am Wochenende sind wir jederzeit  telefonisch oder via WhatsaApp für Sie erreichbar.

Sie können gerne mit EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder bar bezahlen. Mittlerweile ist es auch möglich, alles vorab per Karte oder per Banküberweisung zu bezahlen.

Unsere Apartments sind ab 15.00 Uhr bezugsfertig. Die Anreise ist auch später jederzeit möglich da wir Ihne vorab die nötigen Informationen und Zugangscodes zusenden.

Sofern Sie den Online Check-in vor Anreise nicht durchgeführt haben, bitten wir Sie die Ausweise/Pässe (aller Mitreisenden) an der Rezeption vorzuzeigen. So können wir Ihnen dann auch sogleich den kostenlosen digitalen Guest Pass zusenden.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Apartment innerhalb 9.30 Uhr freizugeben, damit unser Putzteam dieses für die nachfolgenden Gäste gründlich reinigen können. Bitte hinterlassen Sie Ihre Wohnung sauber und entsorgen den getrennten Müll vor dem Haus in den großen Kübeln.

Je nach Verfügbarkeit, ist auf Anfrage auch ein Early Check-in oder Late Check-out gegen Aufpreis möglich.

Bei An- und Abreise steht Ihnen vor dem Haus eine Kurzzeitparkzone für den Check-in / Check-out zur Verfügung.

Der Parkplatz, der unseren Gästen für die Dauer des Aufenthalts zur Verfügung steht, befindet sich ca. 40m von den Apartments entfernt: Wenn Sie der Straße weiter folgen, finden Sie nach der ersten Kurve auf der linken Seite, in der Nähe eines Hauses mit blauen Fensterläden, unsere markierten Stellplätze. Es steht pro Aparment ein Parkplatz zur Verfügung - falls Sie mit mehreren Pkws anreisen, raten wir Ihnen bei der Umlaufbahn zu parken. Unsere Apartments erreichen Sie von dort aus bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bzw. in 7 min. zu Fuß.

Die Parkplätze für Gäste der Apartments 10 und 11 befinden sich vor dem Eingang auf den reservierten Plätzen. 

Hier finden Sie zudem weitere Informationen zu zusätzlichen Parkmöglichkeiten rund um Seis.

Der SÜDTIROL GUEST PASS wird digital ausgestellt. Sofern Sie online bereits eingecheckt haben, sollten Sie diesen von uns per Mail bereits erhalten haben, ansonsten drucken wir Ihnen diesen auch gerne aus oder senden diesen nochmals zu. Kinder (ab dem 6. Lebensjahr) und Erwachsene fahren mit dem Pass kostenlos mit allen öffentlichen Südtirol Verkehrsmitteln (Busse, Züge). Ausgeschlossen sind die Seiser Alm Bahn, sowie die Busse auf der Alm.

Wichtig: Der QR-Code ist bei jeder Fahrt zu entwerten.

Ihre Hunde sind bei uns willkommen. Wir bitten Sie aber, sie nicht alleine im Apartment zu lassen. Aus Hygienegründen empfehlen wir Ihnen, ein Hundebett oder eine Decke mitzunehmen. Zum Gassigehen gibt es in der Umgebung verschiedene Spazierwege, die Sie zum Teil direkt von Ihrem Apartment aus erreichen. Wenn Sie hingegen öffentliche Verkehrsmittel wie Busse oder Seilbahnen benutzen möchten, beachten Sie bitte, dass das Tragen eines Maulkorbs für Ihren vierbeinigen Freund Pflicht ist.

Wir berechnen für Ihren Vierbeiner 20 € pro Tag (ohne Futter).

Sie finden bei Ihrer Anreise die Küchenzeile jeweils mit einer Basisausstattung, sowie Geschirrtüchern vor. Gerne können wir Ihnen auch weiteres Kochzubehör (Toaster, Mikrowelle, Nespressomaschine, Stabmixer…) für Ihren Aufenthalt zur Verfügung stellen.

Papiertüten für den Biomüll, sowie Kaffeefilter erhalten Sie kostenlos an der Rezeption oder bei den Zimmermädchen.

Falls während Ihrem Aufenthalt etwas zu Bruch gegangen sein sollte (Teller, Weingläser...), oder wenn etwas fehlen sollte, bitte kurz an der Rezeption melden, damit wir entsprechend aufstocken können.

Die Apartments sind bei Anreise mit Handtüchern, Bettwäsche und Geschirrtüchern ausgestattet. 

Bei Aufenthalten ab 14 Tagen erhalten Sie ein zusätzliches Wäscheset (Bettwäsche, Handtücher und Geschirrtücher). Hierfür einfach an der Rezeption Bescheid geben, an welchem Tag Sie dies wünschen.

Selbstverständlich können Sie bei Bedarf jederzeit ein zusätzliches Handtuchset oder einen Handtuchwechsel bei uns bestellen (gg. Gebühr).

Auch Bademäntel für die Sauna sind gegen Aufpreis verfügbar.

Während Ihres Aufenthalts ist es möglich eine Zwischenreinigung der Wohnung zu buchen (40 € für die Grundreinigung ohne Küchenzeile). Falls Sie Ihr Apartment selbst kurz reinigen möchten, so stellen wir gerne einen Staubsaugerschlauch zur Verfügung.  

Im Parterre finden Sie unseren kleinen, neu gestalteten Wellnessbereich mit finnischer Sauna und Infrarotkabine, sowie einigen Ruheliegen.

Während der Wintermonate ist der Wellnessbereich nachmittags von 16.00 bis 19.00 Uhr angeschaltet.

Im Sommer bzw. außerhalb der Hochsaison schalten wir den Wellnessbereich auf Anfrage für Sie ein. Bitte melden Sie sich an der Rezeption oder per WhatsApp.

Saunatücher liegen für Sie bereit - nachdem Sie diese benutzt haben, bitte in den Wäschekorb werfen und nicht mit ins Apartment nehmen.

Uns liegt die Mülltrennung sehr am Herzen, darum finden Sie vor dem Eingang linkerhand neben der großen Tanne am Zaun die entsprechenden Container (Papier – Plastik – Metall – Glas - Restmüll).

Außerdem haben wir einen kleinen Bio-Müllkübel – benutzen Sie hierfür bitte die vorgesehenen Papiertüten (an der Rezeption erhältlich). Fleischreste kommen bei uns in die Restmülltonne.

Vor Abreise bitten wir Sie Ihren Müll entsprechend getrennt zu entsorgen.

Im Erdgeschoss, vor dem Apartment Nr. 11, befindet sich unsere Waschküche. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihre eigene Wäsche am Nachmittag oder abends (innerhalb 20 Uhr) zu waschen und zu trocknen. Fragen Sie einfach an der Rezeption nach dem Waschmittel und wir weisen Sie gerne ein. Pro Waschgang inkl. Trockner berechnen wir 10€. Diese können Sie gerne direkt an der Rezeption bezahlen. Bitte hinterlassen Sie die Waschküche so, wie Sie sie vorgefunden haben.

Apotheke Vitalis, Seis: Tel. +39 0471 708970
Apotheke Schlern, Kastelruth: Tel. +39 0471 706323
Marienapotheke, Völs: Tel. +39 0471 725373

Während der Hochsaison gibt es die Möglichkeit, bei gesundheitlichen Beschwerden den zuständigen Touristenarzt in Kastelruth aufzusuchen. Außerhalb der Hochsaison kann bei Bedarf der diensthabende Allgemeinmediziner in Kastelruth oder Seis kontaktiert werden. Bitte melden Sie sich für weitere Informationen einfach an unserer Rezeption.

• Despar Seis, täglich von MO-SA geöffnet (Mittagspause).
• MPreis Seis, täglich von MO-SA geöffnet (durchgehend).
• Eurospar Kastelruth, täglich durchgehend geöffnet (in der Hochsaison auch an Sonn- und Feiertagen).
• Coop Kastelruth täglich von MO-SA geöffnet (Mittagspause).
• Bäckerei Oberprantacher, Seis Zentrum, täglich geöffnet (Mittagspause) außer an Sonn- und Feiertagen
• Metzgerei Stefan, Seis Zentrum: Fleisch von lokalen Bauernhöfen, Südtiroler Spezialitäten, Grillhähnchen… täglich geöffnet (Mittagspause) außer an Sonn- und Feiertagen
• Schlernfrucht, Seis am Kreisverkehr. Frisches Obst und Gemüse. Täglich von MO-SA geöffnet (Mittagspause).
• ABC Spiel-, Tabak-, Schreibwaren. Seis Zentrum. Täglich von MO-SA geöffnet (Mittagspause).

Vor dem Haupteingang befindet sich unser kleiner Ski- und Bikeraum, wo Sie Ihr Equipment bzw. E-Bikes abstellen können. Die Tür öffnet sich mit Ihrem Apartmentschlüssel - Bitte anschließend nicht vergessen abzuschließen.

Im Schrank Ihres Schlafzimmers befindet sich ein Safe samt Bedienungsanleitung. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie bei Abreise den Safe entleert und geöffnet zurücklassen.

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Apartments und Innenräume gemäß italienischem Gesetz Nichtraucherbereiche sind. Wir bitten Sie hierfür den Balkon oder auch gerne im Parterre den kleinen Außenbereich mit Sitzgelegenheit und Aschenbechern zu benutzen.

Bitte beachten Sie, dass Kinder unter 12 Jahren nur in Begleitung der Eltern mit dem Aufzug fahren dürfen. Der Aufzug darf im Brandfall nicht benutzt werden.